Términos y Condiciones

Venta de Equipo de Grabación, Instrumentos, ProAudio, Sintetizadores, Software y Tecnología.

Recuerda que todos tus pedidos son artículos nuevos, en su caja original y con sus respectivas garantías. El envío de productos menores a 30 KG de peso lineal o volumétrico en zonas normales está incluido en el precio. Si te encuentras en una zona extendida o el peso es mayor 30 KG en método de envío selecciona «ZE Peso Excedente» un cobro extra de $450 MXN será cargado para poder realizar el envío del producto.

Manejamos 3 Centros de Distribución: Nuestro productos vienen de distribuidores en México, EE.UU. y Europa. Los envíos de los productos con distribuidores mexicanos se envían de 1 a 2 días hábiles, productos que se pidan a nuestros distribuidores de EE.UU. o Europa, se envían de 7 a 10 días hábiles.

Facturas: Facturamos como lo indica el SAT recuerda, para pedir tu factura una vez que hayas decidido lo que vas a comprar, en tu carrito, en la sección de «Cart Totals» deja la indicación de que requeririas factura. Indicartus datos de facturación completos, uso de CFDI, y el tipo de pago según lo amerite. Si falta algún dato no se podrá emitir tu factura.

Es importante destacar que todos los artículos de nuestros dístribuidores mexicanos (Roland, Korg, Boss, etc) ya incluyen IVA. Todos los artículos importados no la incluyen por lo tanto para recibir factura el costo es más IVA.

Tu factura solo se puede pedir los días del mes. Es decir si tú mes acaba el 31 y realizaste una compra. Solo tienes el 31 para pedir tu factura. Llegando el día 1 del siguiente mes no podremos facturarte.

No olvides indicarnos que requeririas factura si un producto viene de EE.UU. o Europa para mandarte subsecuentemente el cobro correspondiente.

Garantías: Todos nuestros productos tienen garantía. Las garantías de los productos de distribuidores en México tienen una garantía de 3 meses con ellos directamente, te apoyaremos brindandote el télefono correspondiente. Garantía de los productos de EE.UU. y Europa es de 1 mes/1 año; el 1er mes nosotros te apoyaremos con los envíos en su totalidad para que el producto llegue a las manos de la marca correspondiente y reparen o cambien tu producto. Después del mes la garantía es igual a tráves de nosotros con la diferencia de que tu absorbes todos los envíos. Las garantías solo son por defecto de fabrica y autorizadas después de nuestra inspección. Recuerda que llevar productos importados a cualquier técnico o distribuidor en México sin nuestra autorización cancela tu garantía.

Pagos por Mercado Pago: Se suma un 6% más por uso de terminal, en la sección de pago solo da clic en la opción de «Mercado Pago»

Pagos por PayPal: Se suma un 6% más por uso de terminal, en la sección de pago solo da clic en la opción de «PayPal».

Pagos por Depósito o Transferencia: El costo final es el marcado por el producto, no se aumenta ningun procentaje. En la sección de pago solo da clic en «Deposito Bancario». Al enviiar tu orden y recibirla, te enviaremos los datos para realizar este tipo de pago. Una vez hecho el pago confirma con tu comprobante a nuestro email: totemprods@gmail.com

Pagos por Mercado Pago Código QR: Si vas a pagar con tarjeta de débito puedes pedirnos el código QR, escanear el código QR desde tu aplicación de Mercado Pago o Mercado Libre y así pagar el costo del artículo con tu tarjeta de débito o dinero de Mercado Pago sin ningún costo extra. Si vas a pagar con tarjeta de crédito y quieres usar el código QR solo pagarías el 3% de recargo, por favor en la sección de pago solo da clic en «Pago con Código QR Mercado Pago». Una vez recibida la orden te enviaremos a tu email el código Qr correspondiente. Una vez hecho el pago confirma con tu comprobante a nuestro email totemprods@gmail.com

Nota: Solo recibimos pagos que vengan de email´s autorizados. (Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook, etc) Correos de otros servidores serán notificados a Shopify, PayPal y Mercado Pago para su revisión, ninguna orden será procesada hasta recibir confirmación de estas entidades.

Reembolsos y Retornos: El realizar una compra es definitiva, no aceptamos retornos por equipo que no tenga un defecto de fábrica. No tengas la cultura de comprar, usar y regresar los artículos. Se responsable.

Número de Rastreo: Los números de rastreo se pondrán a tu disposición una vez que el paquete vaya a tus manos, si es una importación el número de rastreo se te dará hasta que el producto haya sido enviado de Monterrey, el viaje de Europa a nuestras manos no genera información pertinente para el comprador.

Seguro de Envío: Es responsabilidad del cliente, si quieres proteger tu producto contáctenos después de realizar tu compra para que hagas el pago del 3% sobre el valor del producto para poder proteger tu pedido. Repetimos, es responsabilidad tuya como cliente, si haces un pedido y no pagas seguro y el carrier lo pierde te quedarás sin producto y sin dinero.

Para más información detallada del producto te recomendamos ir directamente a la página oficial del producto o llamarnos. Recuerda enviar mensaje en caso de tener dudas si tu paquete se pedira a EE.UU., Europa o directo a nuestros distribuidores mexicanos.

Número de Servicio: 811 022 99 87

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